Atención y Comunicación con el cliente - La Charqueada

Centro: Treinta y Tres

Público objetivo: Emprendedores y Empresas

Contacto: 098 114 497

Fecha de comienzo: Octubre 2022

Modalidad: Presencial

OBJETIVOS: 

• Aprender a identificar oportunidades de ventas y de posibles mejoras, implementando técnicas innovadoras, que incorporen la empatía y comprensión de las necesidades del cliente.
• Promover el desarrollo de aptitudes para la venta y la atención al cliente.
• Mejorar la comunicación con los clientes, aumentando la eficacia de la relación comercial.
• Incorporar herramientas de planificación que permitan elevar la productividad de la empresa y disminuir sus costos de transacción.
• Sensibilizar acerca de la importancia de una adecuada comunicación para la atención
  al cliente.
• Descubrir el significado de diferentes posturas, actitudes, como también de la importancia de una escucha activa.
• Visualizar la importancia de lograr una imagen presencial acorde con el servicio que presta y los requisitos esperados por el cliente.
• Incorporar herramientas de evaluación y seguimiento del cliente, tanto interno como final.

CONTENIDOS:

• Comunicación y atención al cliente
• Técnicas de ventas

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