Estrategias de Ventas

Centro: Maldonado

Público objetivo: personas emprendedoras y empresas

Contacto: 096 970 555

Fecha límite de inscripción: 22/05/2023

Modalidad: Presencial

Contenidos:

Comunicación y atención al cliente: 

• Esquema de comunicación.  
• Comunicación en atención al cliente.  
• Escucha activa y retroalimentación. 
• Barreras en la comunicación con el cliente. 
• Presentaciones efectivas en el relacionamiento con el cliente. 
• Conocimiento de los productos y servicios ofrecidos, así como de sus sustitutos. 
• Manejo de situaciones difíciles (reclamos y quejas). 
• Calidad en la atención al cliente. Ofrecer más de lo que el cliente espera. 

Técnicas de ventas: 

• Comercialización y ventas. 
• La venta desde una perspectiva de calidad en el servicio. Profesionalidad del vendedor: Planificación. 
• La venta como forma de satisfacer necesidades de la empresa y del cliente. 
• Identificar necesidades concretas en el proceso de venta. 
• Técnica de sondeo: Cuándo se necesitan más datos sobre las necesidades, deseos, etc. 
• La psicología en las ventas: estrategias de abordaje y aproximación al perfil del cliente aún en contextos no favorables. Manejo de objeciones. 
• La compra-venta como proceso de negociación. 
• Diferentes tipos de compradores. 
• Cierre de ventas. 
• Seguimiento del cliente. 
• Servicio post venta.

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