Talleres
Actividades de forma presencial y virtual, en temáticas demandadas en el territorio, con fuerte énfasis en la aplicación directa de conocimientos en la empresa o emprendimiento.
Técnicas de venta y atención al cliente
Centro: Flores
Público objetivo: Micro, pequeñas y medianas empresas
Contacto: 099 876 153
Fecha de comienzo: 23 de junio
Modalidad: Presencial
Objetivos:
La capacitación en esta temática fortalecerá a los empresarios y al personal de atención al público en la comprensión de un marco conceptual referente a negocio, consumidor, ventas y cliente. Conocer y trabajar en fortalecer el proceso de ventas, así como tomar acciones para armar un plan de actividades en pro de mejorarlo. Se trabajará también, en la importancia en desarrollar habilidades varias, tales como comunicación efectiva, empatía, pensamiento creativo, resolución de problemas entre otros.
Contenidos:
Módulo I:
- Características del consumidor de hoy. La importancia de conocer el tipo de público hacia donde se orienta la empresa.
- Principales motivos de la no venta.
- Proceso de decisión de compra.
Módulo II:
- Análisis transaccional.
- Que busca el cliente actual. Técnicas para transmitir a vendedores para
una buena experiencia del cliente. - Gerenciar. Como ir delante de los hechos, mediante la medición y análisis
de datos. - Recursos humanos en el área comercial. Como comunicar a los clientes:
verbal y no verbal.
