Cuello Bike

El empresario en la actualidad trabaja junto a su pareja Adriana Martinez. Ambos toman decisiones estratégicas y operativas. Richard se encarga del taller, las compras a los proveedores de china y la negociación o alianza con nuevos clientes o proveedores. Por otro lado, Adriana es quién se encarga de la atención al público, llevar las finanzas de la empresa y las ventas tanto por redes sociales como en el local. La empresa cuenta con pocas herramientas para obtener información y tomar decisiones en las distintas áreas de la empresa. La información disponible la utiliza para la toma de decisiones, de forma reactiva a los acontecimientos. Llevan un registro manual de las finanzas, cierran la caja cada día. No utilizan un sistema de gestión. Entendemos que postulando la empresa a Kits digitales fortalecerían los procesos de atención al cliente y toma de decisiones basadas en datos y además los ayudaría a fijar objetivos claros en cuanto a las ventas tanto de los productos cómo de los servicios del taller, también los ayudaría a generar más clientes a través del desarrollo de campañas digitales logrando posicionar la marca.