Hotel Rivera

Es una empresa familiar atendida por Ana Cecilia y Gabriel. Tienen 17 habitaciones, actualmente cuentan con 4 empleados. Los padres también los apoyan, el padre lleva los números y estadísticas y la madre cocina para el desayuno. Durante la pandemia se reinventaron y digitalizaron la puerta de ingreso, pusieron una máquina para el café y otra dispensadora en el desayuno (para evitar elaborar y el contacto con los huéspedes). Tomaron un crédito para la compra de estas máquinas y ya lo están terminando de pagar. Esto hizo que disminuyeran los costos del hotel y les permitió continuar abiertos durante la pandemia. Ana Cecilia y Gabriel se encargan de diversas tareas, como la atención de los clientes, que actualmente realizan mayormente por whatsapp, también del mantenimiento, ambos son diseñadores y se ve reflejado en la infraestrucura del lugar y los detalles. Planifican mantener el autoservicio en el desayuno ya que les permite ahorrar costos y tiempo de ambos, que pueden destinar a otras tareas del hotel. Quieren continuar avanzando en la digitalización y que esto sea un diferencial frente a otras propuestas de la zona. Cuentan con página web pero no la han podido actualizar ni se puede hacer reservas a través de la misma. Su público son turistas tanto extranjeros como nacionales y entre semana reciben muchos viajeros. Desearían poder invertir en tecnologías limpias, como por ejemplo en paneles solares para el calentamiento del agua. Se ocupan mucho de los detalles y el trato con la gente.