La actualización digital como estrategia de escalamiento empresarial

El proyecto busca aumentar las ventas de los diversos productos periodísticos y de comunicación que desarrolla la empresa, teniendo como estrategia la implementación de un proceso de mejora de su plataforma digital y la incorporación de nuevos servicios digitales. El fin es establecer un sistema digital “virtuoso” que permita detectar los cuellos de botella respecto del acceso a nuevos públicos objetivos y capitalizar con renta lo que se produce y ofrece en términos de contenidos para el universo de público que actualmente alcanzamos con nuestra producción. Existen al menos dos aspectos o dimensiones identificadas como oportunidades de mejora: 1. A la interna de la organización la mejora de diseño del soporte digital asociado con dos herramientas concretas; el sistema de suscriptores y la base de datos de la empresa; 2. El acceso y disponibilidad de los productos de periodismo digital segmentado según los públicos objetivos. Operativamente en la actualidad existe una cartera de 30.000 suscriptores de diversos productos que ofrece la empresa a cuotas mensuales diferentes según los tipos de productos ofrecidos. Sin embargo solo 3.700 son los que mensualmente aportan la cuota establecida (en términos relativos tenemos un retorno en $ del 12% del total de tus suscriptores). Esto evidencia lo ineficiente del sistema de seguimiento de los suscriptores y la imposibilidad de generar un mecanismo de control y fidelización de los clientes.